Prasangka pada AirBnb: pengguna kulit hitam lebih banyak ditolak saat melakukan reservasi

Sayangnya, rasisme masih sangat hadir di momen dan area berbeda dalam kehidupan sehari-hari orang — dan bahkan aplikasi yang memerlukan pengalaman pribadi, seperti Airbnb, dibebaskan dari ini. Sebuah studi oleh platform itu sendiri yang diterbitkan Selasa (13) lalu menunjukkan beberapa data tentang kesulitan pengguna kulit hitam harus melakukan reservasi di aplikasi, jika dibandingkan dengan pengguna kulit putih. Lihat informasi lebih lanjut tentang survei.

Sebuah survei enam tahun

Sebagai bagian dari misinya untuk melawan diskriminasi dan menjadikan perusahaan lebih terbuka dan inklusif, the Airbnb merilis proyek penelitian "Pembaruan Enam Tahun tentang Pekerjaan Airbnb untuk Melawan Diskriminasi dan Membangun Inklusi", sesuatu seperti "Pembaruan enam tahun tentang pekerjaan Airbnb melawan diskriminasi dan membangun inklusi“, dalam terjemahan gratis.

Hasilnya terungkap bahwa tamu yang melakukan reservasi masuk 2021 dan dianggap hitam memiliki tingkat penerimaan 91,4%, sedangkan yang dianggap berkulit putih memiliki tingkat penerimaan 94,1% — selisih 2,7%.

Survei tersebut merupakan hasil inisiatif yang dilakukan pada tahun 2020 bekerja sama dengan Warna perubahan, sebuah organisasi keadilan rasial online. HAI Proyek Mercusuar, dipimpin oleh mantan pengacara United States Civil Liberties Union, Laura Murphy, menemukan perbedaan dalam cara tamu yang dianggap berkulit hitam disetujui untuk pemesanan jangka pendek di platformnya, dibandingkan dengan pengguna kulit putih lainnya.

Kasus rasisme di Airbnb

Diskriminasi terhadap orang kulit hitam yang menggunakan platform ini telah menjadi berita utama di banyak kesempatan. Awal tahun ini, perusahaan mengatakan hanya akan menampilkan inisial tamu sampai pemesanan mereka dikonfirmasi. Perubahan itu dilakukan di Oregon, menyusul penyelesaian tahun 2019 di mana tiga wanita kulit hitam menggugat platform tersebut dengan mengatakan bahwa tuan rumah dapat mendiskriminasi, termasuk menolak pemesanan tamu, berdasarkan ras.

Pada 2015, seorang konsultan bisnis berusia 23 tahun yang berbasis di Chicago yang berkulit hitam memulai tagar tersebut #AirBnBWhile Hitam setelah mencatat berapa kali dia ditolak oleh tuan rumah ketika mencari tempat untuk disewa. Setelah Quirtina Crittenden membuat tagar, dia mulai mendengar tentang pengalaman serupa lainnya.

Dan tahun ini, pada tanggal 2 Oktober, seorang tamu kulit hitam dari Airbnb ditembak mati saat berjalan ke toko kelontong, menurut otoritas lokal dan outlet berita. Jaksa menyebutnya sebagai "serangan tak beralasan" dan pihak berwenang sedang menyelidiki kemungkinan tuduhan tersebut kejahatan kebencian.

Pada tahun 2016 Airbnb melakukan audit hak sipil atas platform tersebut, di mana Laura Murphy memimpin. Laporan setebal 32 halaman itu merinci perubahan yang diminta perusahaan untuk dipatuhi anggota untuk menghapus profil rasial di aplikasi.

Untuk proyek penelitian Anda, the Airbnb sampel 750.000 permintaan pemesanan acak. Studi tersebut menentukan ras yang dirasakan para tamu menggunakan nama depan dan gambar profil mereka. Temuan tersebut juga mengungkapkan bahwa tamu yang dianggap sebagai orang Asia dan Latin, atau Hispanik, memiliki tingkat keberhasilan 93,4%.

Menyusul laporan tersebut, Airbnb mengatakan telah menghapus hampir 4.000 akun di seluruh dunia pada tahun 2022 karena melanggar kebijakan non-diskriminasi. Seorang juru bicara Airbnb mengatakan laporan tersebut, yang mencakup data pertama dari jenisnya, akan membantu perusahaan mengungkap dan mengatasinya perbedaan dalam cara orang kulit berwarna mengalami platform. Ini juga mencakup pembaruan kebijakan untuk menangani properti berbasis di AS yang terkait dengan perbudakan.

Memerangi diskriminasi

Dokumen tentang tindakan platform ini menunjukkan bahwa Proyek Mercusuar akan terus menjadi alat utama untuk membantu mengungkap, mengukur, dan memerangi diskriminasi saat memesan atau menginap di Airbnb. Selain itu, tim akan terus menguji dan meluncurkan berbagai fitur dan inovasi yang membangun kepercayaan, meningkatkan koneksi, dan menjadikan Airbnb lebih inklusif. Pekerjaan ini akan dipandu oleh data dan analitik, serta umpan balik dari komunitas dan pakar eksternal.

Pekerjaan kami di masa depan akan didasarkan pada serangkaian peningkatan dan inisiatif yang telah kami terapkan hingga saat ini. Selama enam tahun terakhir kami terus mengembangkan, mengevaluasi, dan meningkatkan sejumlah kebijakan, program, dan sumber daya lainnya untuk mengatasi diskriminasi dan bias, serta membangun inklusivitas di platform kami. Inisiatif ini termasuk, namun tidak terbatas pada: kebijakan non-diskriminasi; komitmen komunitas
dan penerapannya; melarang pemuliaan dan pemasaran perbudakan; meningkatkan pengalaman komunitas kami dan banyak lagi.

Bagian dari penyelesaian Pembaruan Enam Tahun tentang Pekerjaan Airbnb untuk Melawan Diskriminasi dan Membangun Inklusi.

Lihat juga:

Rumah dari Mereka melupakanku tersedia di Airbnb.

Sumber: Airbnb, NBC e Insider.