Rappi Travel adalah taruhan Rappi untuk pemulihan sektor pariwisata

Memperluas portofolionya, Rappi menandai masuknya ke segmen travel dengan peluncuran resmi produk barunya: the Perjalanan Rappi. Selain pengiriman makanan, minuman, apotek, pasar, dan layanan lainnya, kini juga dimungkinkan untuk membeli akomodasi, tiket pesawat, dan bus melalui aplikasi.

Sementara di bulan Juli, aplikasi tersebut dipastikan bertaruh pada sektor hiburan dengan tombolnya Game Rappi, Acara Langsung Rappi, dan Musik Rappi dan saat ini perusahaan bermaksud untuk menjadi bagian dari pemulihan sektor pariwisata dan perusahaan sudah menjalin kemitraan dengan rantai besar dan maskapai penerbangan dan, segera, akan menawarkan paket wisata dan juga penyewaan mobil.

“Kami ingin membantu ekosistem Pariwisata Brasil, menjadi bagian darinya dan mempercepat pertumbuhan ini”.

Sergio, Saraiva, CEO Rappi.

Perbedaan tersebut disebabkan oleh konsep superapp yang mengutamakan end-to-end user experience. Selain itu, siapa pun yang membeli produk apa pun dari Perjalanan Rappi dalam tiga bulan pertama pengoperasian vertikal baru Anda masih memiliki 20% cashback untuk digunakan dalam aplikasi. Dan mereka yang memilih untuk menggunakan kartu Elo akan menerima, selain cashback, diskon tambahan 10% untuk pembelian pertama fitur baru tersebut.

Acara peluncuran resmi Rappi Travel juga dihadiri oleh Sekretaris Pariwisata São Paulo, Vinicius Lummertz, yang menyatakan bahwa inisiatif Rappi diterima dengan baik oleh sektor ini justru karena meningkatkan nilai bagi pelanggan, meningkatkan layanan, memperluas pasar dan mengintegrasikan ke dalam rantai koleksi.

Rappi Travel adalah OTA pada intinya

Baru balok rappiSaya memahami dirinya sebagai OTA (Online Travel Agency) dan, untuk alasan yang sama, bekerja secara intuitif seperti yang lainnya. Antarmukanya memungkinkan pengguna untuk mencari tujuan yang dipilih, membandingkan harga, dan memilih opsi favorit mereka.

Perbedaan besar terutama terletak pada pengalaman pengguna. Pada Perjalanan Rappi, pelanggan melakukan navigasi dengan cara yang lebih lancar dan intuitif, selain menawarkan beberapa fitur tertentu. Misalnya opsi seperti mengubah reservasi dan tiket atau bahkan kursi tanpa perlu kontak langsung dengan call center. Di sini idenya adalah untuk menawarkan otonomi kepada konsumen.

Meskipun masih ada dukungan melalui saluran layanan, proyek jangka panjangnya adalah pengguna bebas membeli dan memodifikasi aspek apa pun dari perjalanannya. Tantangannya justru untuk mengintegrasikan personalisasi dan memperluas jangkauan pilihan bagi pelanggan. Perusahaan sedang menyusun dirinya untuk menawarkan layanan B2B pada akhir tahun 2020. Untuk saat ini, perusahaan hanya menjual perjalanan langsung ke pelanggan akhir, yaitu sepenuhnya B2C.

“Rappi Travel adalah inisiatif jangka panjang, sama seperti Rappi di Brazil. Kami telah berada di negara ini selama tiga tahun dan investasi kami di sini meningkat ”

Sergio Saraiva, CEO Rappi.

Teknologi Perjalanan Rappi

Rappi Travel mengembangkan seluruh pengalaman pengguna (UX) dan integrasi dengan ekosistem internalnya, berdasarkan data — dalam hal ini, umpan balik dari pengguna superapp untuk memastikan bahwa pengalaman berbelanja konsumen lengkap dan tetap menghormati semua protokol keamanan.

Tombol yang membuat Rappi Travel tersedia sekarang aktif di dalam superapp dan menawarkan penerbangan dari maskapai penerbangan nasional dan internasional terbesar dan mitra penting di pasar pariwisata, seperti Hotelbeds, Expedia dan Hoteldo, dan jaringan hotel Atlantica, Bourbon, Nacional Inn, Hotel & Resor Wyndham dan GJP.

Vertikal baru ini juga mengumumkan mitra program poin, seperti Livelo, TudoAzul, dan Dotz. Untuk angkutan darat, Rappi menjalin kerjasama dengan ClickBus yang menjual tiket bus, dan dengan perusahaan persewaan mobil Unidas, antara lain.

Dalam tahap uji coba, Rappi Travel sudah menjual 1,5 tiket.

Apa pendapat Anda tentang fitur baru Rappi? Berniat untuk memanfaatkan Perjalanan Rappi? Bagikan dengan kami di komentar.

sumber: Rappi