Masalah dengan maskapai penerbangan dan tiket pesawat? Pelajari cara menyelesaikan dan meminta pengembalian dana

Apa yang dimaksudkan menjadi sesuatu yang menyenangkan dan tak terlupakan, seringkali berubah menjadi mimpi buruk yang nyata. Masalah dengan maskapai penerbangan dan tiket pesawat semakin sering terjadi.

Desember, Januari dan Februari adalah bulan dengan frekuensi perjalanan tertinggi. Iklim liburan, diikuti oleh Karnaval dan musim terpanas dalam setahun, musim panas, mendorong orang untuk menemukan tujuan, tempat, dan pemandangan baru. Kami bahkan membuat artikel untuk membantu Anda menemukan tiket pesawat terbaik.

Menurut ANAC (Badan Penerbangan Sipil Nasional) lebih dari 103 juta orang diangkut oleh maskapai penerbangan Brasil. Angka tersebut menunjukkan peningkatan sebesar 4,1% dibandingkan data tahun 2017 (98 juta).

Dan dengan peningkatan arus penumpang ini, keluhan yang paling umum tentang masalah maskapai penerbangan adalah penundaan dan pembatalan suara, kehilangan bagasi e kepadatan pesawat, Yang terkenal overbooking. Dan baru-baru ini, biaya yang tidak semestinya untuk reservasi kursi.

"Penumpang harus mencari maskapai untuk dibantu selama masa penundaan, ditolak boarding atau pembatalan penerbangan", komentar pengacara Marcel Kesselring Ferreira da Costa, spesialis Hukum Konsumen dan Mitra Pendiri Ribeiro, Goulart, Iurk & Ferreira da Costa Advogados.

Menurut data yang dirilis oleh protes, Asosiasi Pertahanan Konsumen Brasil, November lalu, the Latam dan Gol adalah juara keluhan.

Namun, jika Anda pernah mengalami situasi seperti ini, Anda tahu bahwa selain memusingkan masalah jenis ini, menyelesaikan masalah juga lebih memusingkan dan perusahaan biasanya tidak membuatnya mudah. Serangkaian proses dan birokrasi membuat penumpang semakin tidak puas. Dan tidak selalu, orang memiliki akses bebas dan mudah ke pengacara untuk bimbingan.

Lantas bagaimana cara mengatasi masalah dengan maskapai penerbangan?

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan secara langsung dan cepat dengan maskapai, Anda sekarang memiliki satu opsi lagi: itu aerohelp Brasil, Satu platform digital yang menjanjikan untuk memandu, menginformasikan dan mengklarifikasi konsumen, selain mendapatkan penggantian atas kerusakan yang ditimbulkan.

Pertama, buka saja situs web perusahaan dan buat klaim. Mereka kemudian akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda apa yang bisa dilakukan. Menurut perusahaan, upaya pertama adalah mencapai kesepakatan langsung dengan maskapai, jika tidak memungkinkan, mereka mencari solusi yudisial dan hanya ketika Anda menerima kompensasi barulah Anda membayar Aerohelp.

Artinya, tidak ada biaya dan Anda tidak menanggung risiko.

Selangkah demi selangkah

1 – Pergi ke situs web aerohelp Brasil dan klik "Daftarkan keluhan Anda";

2 – Pilih dari opsi masalah yang terjadi;

3 – Isi formulir dan tunggu saja.

Kesaksian kunci tentang perusahaan

“Terkadang, perjalanan impian berubah menjadi mimpi buruk karena kesalahan maskapai. […] Baru pada bulan Desember saya menemukan halaman AeroHelp Brasil, yang berspesialisasi dalam masalah ini, dan memutuskan untuk melaporkan kasus saya. Pada tanggal 5 Februari, kurang dari dua bulan setelah mengajukan ke pengacara, uang itu masuk ke rekening saya. Jadi satu-satunya pekerjaan saya adalah mengirim email untuk membuka kasus ini dan saya bisa pergi ke persidangan jika tidak ada penyelesaian” (Felipe Curi).

“Untuk kedua kalinya saya mendapatkan pengalaman yang luar biasa, dalam hal kecepatan dan hasil yang luar biasa dalam proses saya, saya pasti merekomendasikan hasil yang baik. Kami memiliki seseorang untuk diandalkan” (Laila Ramos – @lalarmos).

“Saya ingin berterima kasih kepada Aerohelp Brasil, yang membantu saya mendapatkan kompensasi atas kerusakan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan Latam. Saya sangat merekomendasikan layanan ini” (Carlos Davi – @carlos_davi).

Akses ke halaman perusahaan dan lihat informasi lebih lanjut.

Startup mengusulkan solusi langsung untuk masalah dengan maskapai penerbangan

Pilihan lain bagi mereka yang mengalami masalah seperti ini adalah ganti rugi tetap yang diajukan oleh startup Quick Brasil. Didirikan pada 2017, itu mengusulkan untuk menjadi solusi segera.

Diakses melalui website quickbrasil.org.

Setelah menerima kompensasi, penumpang membebaskan menerima jumlah lain dari maskapai yang terkait dengan kasus tersebut. A cepat Brasil, pada gilirannya, mulai mengklaim pencabutan secara langsung dengan perusahaan, menanggung risiko dan hasilnya. Menurut perusahaan, lebih dari dua ribu kasus telah ditangani.