Pelajari apa yang harus dilakukan saat mengirim atau menerima Pix yang salah
Indeks
Popularitas Pix di Brasil itu adalah sesuatu yang tidak dapat diperdebatkan. Tumbuh semakin banyak, alat pembayaran sudah mencetak beberapa rekor. Selepas Hari Ibu tahun ini, misalnya Bank Sentral terdaftar lebih dari 73 juta transaksi keuangan dilakukan. Selain itu, jumlah yang diselesaikan pada satu tanggal ini melampaui angka historis BRL 42,1 miliar. Secara total, negara memiliki lebih dari 438.476.845 kunci terdaftar dalam sistem dari Bank Sentral.
Semakin umum dalam kehidupan orang Brasil, tidak jarang terjadi kesalahan dan transfer berakhir di akun yang salah. Ini bisa terjadi ketika pembayar tidak memeriksa dengan benar data siapa yang akan menerima jumlah tersebut, misalnya. Tapi apa yang harus dilakukan saat mengirim Pix yang salah? Dan ketika yang sebaliknya terjadi dan kami menerima nilai yang kami tidak tahu dari mana asalnya? Pada artikel ini, kami menjawab ini dan pertanyaan lainnya!
Pix di Brasil
Diluncurkan pada tahun 2020, Pix Perbedaan utamanya adalah kecepatan dan ketersediaannya, karena metode pembayaran bekerja tujuh hari seminggu, 24 jam sehari dan hanya membutuhkan waktu 10 detik untuk menyelesaikannya. Ini juga memberikan keamanan yang lebih besar karena, karena tidak perlu memverifikasi sebanyak mungkin detail bank, lebih mudah untuk memastikan bahwa transfer dilakukan ke orang yang tepat. Dan untuk membuatnya lebih baik, gratis untuk pengguna.
Untuk menggunakan metode pembayaran, pertama-tama perlu mendaftar a kunci pix. Menurut definisi Bank Sentral, kunci Pix tidak lebih dari sederhana “nama panggilan” digunakan untuk mengidentifikasi akun. Artinya, itu adalah representasi dari alamat akun Anda dalam sistem Pix. Peran kunci Pix adalah untuk menghubungkan data yang dianggap mendasar ini ke informasi lengkap yang dapat mengidentifikasi akun transaksional pelanggan (seperti lembaga keuangan atau pembayaran, nomor cabang, nomor akun, dan jenis akun).
Seiring berjalannya waktu, Bank Sentral mengumumkan fitur baru seperti rampasan pix dan perubahan pix. Dalam kasus yang pertama, yang telah tersedia sejak tahun lalu, konsumen memiliki pilihan untuk melakukan penarikan di perusahaan komersial atau penyedia layanan, selain cabang bank. Artinya, pengguna Pix akan dapat menarik uang dari toko roti, tempat parkir, atau ATM. Pix Troco dikaitkan dengan pembelian atau penyediaan layanan. Dalam hal ini, pengguna dapat, misalnya, melakukan pembelian BRL 20 di kios koran dan mentransfer BRL 50 ke tempat usaha, menerima BRL 30 secara tunai.
Modalitas lain yang tersedia adalah pix dengan angsuran. Aturannya, khususnya, berbeda di setiap institusi: beberapa mencakup semua operasi, baik pembelian maupun transfer, yang lain secara eksklusif mengizinkan operasi pembayaran dengan QR Code atau PIX Salin dan Tempel dan lainnya melakukan operasi PIX dengan mencicil menggunakan kartu kredit. Mungkin Anda belum pernah mendengarnya, karena tidak semua lembaga keuangan menawarkannya pix dengan angsuran.
Untuk masa depan, lebih banyak berita harus diumumkan oleh Bank Sentral, sebagai Perkiraan Pix, Pix Offline, Pix Internacional dan Debit Otomatis Pix. Dalam kasus yang pertama, konsumen akan dapat membayar dengan perkiraan, mirip dengan yang terjadi saat ini dengan kartu kredit dan debit dengan teknologi nirsentuh. sudah pix offline akan memungkinkan orang untuk melakukan transfer bahkan ketika mereka tidak memiliki akses internet.
Sudah Pix Internasional berupaya menginternasionalkan Pix, memungkinkan pengguna yang tidak memiliki kartu kredit internasional untuk melakukan pembelian di luar negeri. Akhirnya, Debit Otomatis Pix akan memungkinkan Anda menjadwalkan pembayaran instan. Metode baru ini memiliki fungsi yang sama dengan pendebetan otomatis dari giro.
Semua fasilitas ini membuat Pix tumbuh 72% dari tahun lalu ke sini dalam jumlah pengguna. Jumlah pengguna terdaftar naik dari 29,6 juta, pada Maret 2021, menjadi 51 juta pada Maret 2022, menurut laporan Federasi Bank Brasil (Febraban).
Meski lebih aman, kami tidak lepas dari masalah. Misalnya, ada kemungkinan memasukkan beberapa data yang salah dan, terburu-buru, tidak memeriksanya dengan benar, akhirnya menyetor sejumlah uang ke akun yang salah. Ada juga kasus jumlah yang masuk ke akun kami dan kami tidak tahu dari mana asalnya, bahkan siapa pengirimnya. Dalam kasus ini, kami memberikan beberapa tip tentang apa yang harus dilakukan.
Apa yang harus dilakukan saat mengirim Pix yang salah?
Transaksi dilakukan melalui Pix terjadi dengan sangat cepat, dan dalam waktu 10 detik uang sudah masuk ke rekening penerima. Jika Anda telah memasukkan informasi yang salah, mungkin perlu sedikit usaha untuk mendapatkan uang Anda kembali. Namun, menurut Bank pusatl, adalah mungkin untuk mendapatkan uang kembali pada beberapa kesempatan melalui Mekanisme Pengembalian Khusus, atau MED, seperangkat aturan dan prosedur untuk pengembalian Pix.
MED bekerja dalam kasus-kasus tertentu, seperti ketika terjadi penipuan atau kegagalan operasional dalam sistem institusi orang-orang yang terlibat dalam transaksi tersebut. Dengan begitu, siapa pun yang membuat Pix secara tidak sengaja tidak cocok dengan mekanisme uang kembali ini. Tetapi terserah orang tersebut untuk menghubungi institusi, dengan semua informasi yang mungkin dari orang lain yang menerima Pix yang salah untuk melaporkan kesalahan transfer.
Singkatnya, MED hanya menjamin uang kembali dalam kasus di mana ada kesalahan dalam sistem, yang secara tidak sengaja menyebabkan sejumlah uang ditarik dari akun atau dalam kasus di mana orang tersebut telah menjadi korban dari beberapa jenis penipuan. Dalam hal ini, lembaga keuangan bertanggung jawab untuk menengahi situasi tersebut, guna menegakkan hak konsumen.
Jika orang tersebut telah menerima jumlah yang tidak semestinya yang dikirim oleh Anda karena kesalahan, dia Anda memiliki waktu hingga 90 hari untuk mengembalikan jumlah tersebut. Prosedurnya bisa dilakukan melalui aplikasi bank tempat uang diterima, melalui opsi “kembalikan pembayaran ini”, mengklik transaksi yang diinginkan, yang dapat ditemukan pada pernyataan. Namun, dari segi hukum, dia hanya berkewajiban mengembalikannya jika diberitahukan oleh lembaga perbankan atau oleh orang yang salah mengirimkan uang.
Jika orang yang mengirim uang dengan cara yang salah tidak mencari orang yang menerimanya dan menagih pengembaliannya, tidak ada cara untuk mengawasi dan menyalahkan orang yang menerimanya karena membelanjakan uang tersebut. Dia tidak melakukan kesalahan apa pun, dia hanya mengambil uangnya.
Leonardo Watermann, pengacara yang berspesialisasi dalam kejahatan terhadap konsumen dan mitra di Watermann Sociedade de Advogados
Jika orang yang telah menerima jumlah yang tidak semestinya dalam rekeningnya tidak melakukan pembalikan dan pembayar menghubungi bank untuk menginformasikan tentang pengiriman yang tidak disengaja, penerima dengan sendirinya melakukan tindak pidana penyelewengan, sebagaimana dimaksud dalam pasal 169 KUHP. Hukum pidana. Masih dalam pengertian ini, jika penerima menolak untuk mengembalikan uangnya, cara terbaik untuk maju adalah mengajukan laporan polisi ke kantor polisi dan mengajukan gugatan perdata untuk mendapatkan kembali uang tersebut.
Namun, kasus tersebut dapat menjadi kriminal seiring berjalannya penyelidikan polisi, yang akan menganalisis kehidupan penerima. “Berdasarkan catatan BO, delegasi menganalisis kasus tersebut dan memutuskan apakah akan membuka penyelidikan kriminal atau tidak”, jelas Leonardo Watermann, seorang pengacara yang berspesialisasi dalam kejahatan terhadap konsumen dan mitra di Watermann Sociedade de Advogados.
Jika orang tersebut tidak berkomentar dan tidak mengembalikan jumlah bahkan dengan kontak, pembayar harus membuat BO dan mengajukan gugatan yang dapat berupa klaim kecil jika nilainya kurang dari 20 upah minimum, atau normal tindakan dalam jumlah besar. Dalam 90% kasus, terlepas dari kejahatannya atau tidak, untuk mendapatkan uang kembali perlu membuka kasus hukum. Sulit menghindarinya.
Leonardo Watermann, pengacara yang berspesialisasi dalam kejahatan terhadap konsumen dan mitra di Watermann Sociedade de Advogados
Penyalahgunaan tidak dapat dihukum penjara. Kejahatan jenis ini biasanya diselesaikan dengan cara memperbaiki kerusakan dalam hal ini pengembalian uang. “Penerima diberitahu oleh Hakim untuk mengembalikan jumlah tersebut. Kalaupun orang itu menolak mengembalikannya, proses tetap berjalan dan akan ada penghakiman”, jelas pengacara.
Saya menerima Pix yang salah. Apa yang harus saya lakukan?
Sebagaimana telah dijelaskan di atas, seseorang yang menerima uang secara tidak sengaja dan tidak mengembalikannya dapat melakukan tindak pidana penggelapan dan dapat dituntut karenanya. Idealnya adalah, ketika mengidentifikasi jumlah yang mencurigakan, yang Anda tidak ingat asalnya, hubungi lembaga keuangan dan informasikan faktanya. Dengan ini, dia harus menghubungi klien yang mengirimnya dan melakukan negosiasi.
Setelah mengidentifikasi kesalahan, cukup lakukan pembalikan melalui aplikasi perbankan Anda, menggunakan opsi tersebut “kembalikan pembayaran ini”, mengklik transaksi yang diinginkan, yang dapat ditemukan pada pernyataan.
Apa yang harus dilakukan untuk menghindari pengiriman Pix yang salah?
Transaksi yang dilakukan melalui Pix harus dilakukan dengan sangat hati-hati dan penuh perhatian, dengan pengecekan data dan sertifikasi kebenarannya. Selalu periksa apakah kunci Pix telah dimasukkan dengan benar dan data lainnya juga: nilai, nama penerima, bank, dan lain-lain. Jika Anda menemukan perbedaan, jangan melakukan transfer sampai data tersebut dikonfirmasi oleh orang/perusahaan yang akan menerima jumlah tersebut. (www.coloradoriveradventures.com)
Tip lain berkaitan dengan kunci Pix. “Berikan preferensi pada kunci acak, yang salah angkanya akan membatalkan operasi”, saran Rogerio Melfi, perwakilan ABFintechs dan anggota grup teknis Pix di BC. Dalam kasus CPF dan CNPJ, kunci ponsel dan email, ada juga peringatan saat dokumen tidak ada atau tidak terdaftar di Pix. Namun, jika mereka ada dan aktif di Pix, ada risiko salah kirim.
Menggunakan kunci acak juga positif karena mencegah pengguna berbagi data pribadi dengan melaporkan kunci Pix kepada seseorang - yang membantu mencegah pukulan. Selain itu, Bank Sentral menunjukkan bahwa lembaga keuangan yang menawarkan Pix kepada pelanggan mereka bertanggung jawab atas penipuan yang timbul dari kegagalan dalam mekanisme mereka sendiri, dan harus menciptakan penghalang dan mekanisme untuk memberikan keamanan lebih kepada pengguna.
Lihat juga:
Fontes: InfoUang, Folha de Sao Paulo.
Temukan lebih lanjut tentang Showmetech
Daftar untuk menerima berita terbaru kami melalui email.
