Fitur baru WhatsApp Business: Facebook akan mengimplementasikan fitur untuk pembelian dalam aplikasi

Area pembelian dan infrastruktur aplikasi untuk menawarkan lebih banyak kelincahan dan penghematan bagi perusahaan yang menggunakan aplikasi. Ini adalah sorotan utama tentang fitur baru WhatsApp Business, diumumkan Kamis (22) ini dan akan segera tiba di aplikasi. 

Sorotan utama adalah bahwa versi komersial WhatsApp akan memungkinkan pelanggan untuk melakukannya melakukan pembelian dalam aplikasi, tanpa harus menggunakan layanan eksternal untuk melakukan pembayaran. Fitur baru hadir untuk melengkapi fitur lain yang juga ditujukan untuk penjualan, seperti opsi untuk membuat Kode QR dan katalog produk langsung di aplikasi.

Lihat video yang diproduksi oleh WhatsApp di bawah ini yang menunjukkan bagaimana proses belanja harus dilakukan di lingkungan aplikasi:

Menurut perusahaan, yang memotivasi pengembangan fitur baru adalah fakta bahwa semakin banyak orang yang mempercayainya WhatsApp untuk melakukan bisnis. Juga, salah satu survei yang dilakukan oleh perusahaan menunjukkan bahwa orang lebih suka mengirim pesan ke perusahaan untuk meminta bantuan. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa kemungkinan menutup pembelian jauh lebih besar ketika opsi untuk mengirim pesan tersedia, menurut perusahaan.

Fitur baru WhatsApp Bisnis

Fitur baru untuk pembelian dalam versi korporat WhatsApp akan bekerja sebagai semacam fungsi pembayaran, mirip dengan alat penjualan yang sudah ada di Instagram, aplikasi lain yang saat ini dimiliki oleh Facebook.

Melalui sumber daya ini, langkah-langkah pemilihan produk, kontak dengan penjual, dan pembayaran semuanya akan dilakukan di lingkungan perusahaan Bisnis WhatsApp. Perusahaan komersial juga akan dapat menyertakan tombol "beli" di halaman Facebook mereka, yang akan mengarahkan pelanggan ke percakapan WhatsApp untuk menutup kesepakatan.

Hingga artikel ini diterbitkan, WhatsApp tidak menginformasikan apakah akan ada biaya layanan bagi perusahaan komersial yang memilih menerima pembayaran melalui WhatsApp Business.

Apa yang WhatsApp laporkan adalah bahwa aplikasi korporat akan mulai membebankan biaya untuk beberapa fitur bisnis, “sehingga WhatsApp juga terus berkembang sebagai perusahaan”, jelas perusahaan, tanpa merinci fitur mana yang akan dikenakan biaya (dan berapa harganya). Perusahaan menekankan, bagaimanapun, bahwa "versi umum" dari aplikasi - yang digunakan oleh "pengguna biasa" untuk bertukar pesan dan melakukan panggilan suara dan video - akan tetap gratis.

Menurut perusahaan, lebih dari 175 juta orang mengirim pesan ke akun WhatsApp Business setiap hari. Menurut data yang dirilis oleh perusahaan pada bulan Juli tahun ini, versi korporat dari aplikasi tersebut memiliki lima juta pengguna di Brasil. "Versi umum" memiliki lebih dari dua miliar pengguna di seluruh dunia, menurut perusahaan.

Layanan hosting Facebook

Selain area perbelanjaan, the WhatsApp mengumumkan akan meningkatkan investasinya di layanan hosting Facebook. Perusahaan memutuskan untuk melakukan ini setelah mengamati kebutuhan teknologi perusahaan, yang mencari opsi berbeda saat mempekerjakan perusahaan lain untuk menjadi tuan rumah dan mengelola layanan layanan pelanggan mereka, terutama dengan meningkatnya pekerjaan jarak jauh yang disebabkan oleh pandemi virus corona baru.

Dalam fitur baru WhatsApp Business yang diumumkan, idenya adalah untuk memperluas kemitraan Facebook e WhatsApp dengan penyedia solusi perusahaan yang telah bekerja sama dengan perusahaan selama dua tahun terakhir (lihat daftar lengkap penyedia ini).

Kebaruan lain yang diumumkan oleh WhatsApp dalam konteks ini adalah bahwa perusahaan akan menawarkan opsi baru sehingga perusahaan dapat mengelola pesan di aplikasi perpesanan melalui layanan hosting yang akan ditawarkan oleh Facebook. ke situs web Tech Crunch, jejaring sosial melaporkan bahwa tujuannya dengan ini adalah untuk membuat perusahaan menghemat uang, karena mereka akan dapat menggunakan infrastruktur hosting Facebook sendiri, tanpa harus membayar server untuk ini. 

Namun, masih belum ada perkiraan spesifik kapan ini harus tersedia. Facebook memberi tahu Tech Crunch yang saat ini membagikan rencananya karena bekerja dengan mitranya untuk membuat fitur ini tersedia.

Fontes: Blog resmi WhatsApp e Tech Crunch

Apa pendapat Anda tentang fitur-fitur baru ini? Bisnis WhatsApp? Beri tahu kami di sini Komentar!