LG memenangkan penghargaan Respect 2022 untuk perusahaan yang paling menghargai konsumen

Dalam penghargaan edisi ke-20 Hormati 2022, LG, merek TV pintar, komputer, peralatan, dan produk lainnya, diakui dalam kategori Peralatan sebagai perusahaan yang paling menghargai konsumen. Penghargaan tersebut memberikan hadiah kepada merek-merek yang paling menonjol tahun ini menurut studi khusus di setiap bidang.

LG diakui dalam penghargaan

Upacara penghargaan berlangsung pada 30 November, selama acara di hotel renaisans, di Sao Paulo. HAI Grup Bawaan, yang bertanggung jawab atas penghargaan Respect 2022, memberikan penghargaan kepada LG sebagai perusahaan yang paling dihormati konsumen tahun ini, menurut Pelajari Perusahaan yang Paling Menghargai Konsumen, yang tujuannya adalah untuk mengenali perusahaan yang berinvestasi dalam strategi, bakat, sumber daya, dan metodologi sebagai tanda penghargaan dan penghargaan kepada konsumen akhir.

Dalam edisi yang berlangsung tahun ini, the Otak CX, sebuah unit intelijen yang terkait dengan majalah Consumidor Moderno, melakukan penelitian dalam kemitraan dengan kotak opini, sebuah perusahaan yang sangat terspesialisasi dalam riset pasar. Riset semacam itu adalah perintis dan eksklusif di pasar Brasil dan menyoroti merek-merek yang, terlepas dari semua tantangan yang ditimbulkan oleh skenario pandemi, telah menunjukkan atribut utama yang pantas didapatkan konsumen: rasa hormat.

Menerima pengakuan ini melalui survei kuantitatif yang diterapkan pada konsumen menegaskan kembali komitmen LG Electronics untuk menyediakan produk berkualitas yang memberikan pengalaman superior, di samping layanan terbaik.

Sonah Lee, kepala pemasaran di LG Electronics do Brasil, tentang insentif yang diterima dari penghargaan tersebut.

Selain penghargaan dari Perusahaan yang Paling Menghargai Konsumen, Respect 2022 juga memberikan lebih dari 40 penghargaan dalam kategori dan subkategori, lihat yang utama:

• PENGHARGAAN KONSUMEN MODERN UNTUK KEUNGGULAN DALAM LAYANAN PELANGGAN – Pengakuan paling penting atas kualitas pengalaman, layanan, dan layanan pelanggan di Brasil, dengan tujuan menyebarluaskan praktik terbaik, inovasi, dan teknologi yang menyertai evolusi konsumen;
• PENGHARGAAN CONAREC – Pengakuan paling penting untuk operasi layanan digital terbaik, dengan fokus menciptakan perjalanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Ini menandai pembukaan CONAREC, kongres terbesar Pengalaman Pelanggan Dari Amerika Latin;
• PENGHARGAAN ERA DIALOG – Pengakuan perusahaan yang paling berkualitas dalam penyelesaian konflik dan yang mencari keharmonisan dalam hubungan dengan pelanggan berdasarkan dialog, menghindari dan menyelesaikan litigasi di semua bidang.

Tentang Grup Padrão dan penghargaannya

O Grup Bawaan dianggap sebagai acuan dalam Pengalaman Pelanggan dan perilaku konsumen di Brasil dan Amerika Latin. Tujuannya adalah untuk berkontribusi bagi Brasil untuk menjadi pemimpin dunia dalam pengembangan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan, dengan demikian, berkolaborasi dengan harmonisasi hubungan konsumen di negara tersebut, selain meningkatkan ekspor praktik terbaik dari CX Dibuat di Brasil untuk pasar paling maju di dunia.

Untuk pengembangan studi tersebut, perusahaan paling relevan yang terdaftar di antara 1000 peringkat teratas majalah yang diakui di seluruh negeri dipilih, seperti Pemeriksaan e keberanian, yang dibagi ke dalam berbagai bidang kegiatan.

Lebih dari 10 survei kuantitatif diperoleh dengan konsumen melalui kuesioner dengan pertanyaan tertutup kepada responden dengan cakupan nasional dan pemotongan berdasarkan wilayah/negara bagian, yang mengevaluasi 226 perusahaan dari 47 segmen. Kriteria evaluasi untuk pemilihan pemenang Hadiah memiliki indikator: Kualitas, Harga Wajar, Ketegasan, Layanan, Kemudahan, Pengalaman Fisik, Multisaluran e Inovasi.

Lihat juga:

LG meluncurkan speaker XBOOM Pergi XG9 dengan masa pakai baterai 24 jam.

Sumber: LG (melepaskan) Dan Standar.