60% anak muda melakukan pembayaran menggunakan perangkat seluler di Brasil, kata survei

Os perangkat seluler semakin hadir dalam kehidupan anak muda Brasil, ini sudah menjadi fakta yang kita saksikan setiap hari. Mempertimbangkan hal ini, the MasterCard dalam kemitraan dengan Kantar merilis survei selama Dalang, yang berlangsung Jumat lalu di São Paulo. Selama konferensi pers, survei yang dilakukan antara 2 dan 5 Juli menunjukkan bahwa 64% anak muda di Brasil melakukan pembayaran melalui aplikasi, sementara 57% memilih menggunakan browser. smartphone dan tablet.

Untuk lebih memahami hubungan antara uang dan konsumen muda, Tautan Voca, perusahaan MasterCard, juga melakukan penelitian tentang sikap dan perilaku generasi Y (atau, jika Anda lebih suka, milenial) berusia antara 18 dan 35 tahun di Amerika Latin (Peru, Brasil, Argentina, Chili, dan Kolombia), dan secara khusus memetakan hubungan mereka dengan teknologi dan uang.

“Ide dari penelitian ini adalah untuk memahami hubungan anak muda ini dengan uang. Penelitian di Brasil bersifat kuantitatif dan melibatkan lebih dari 1.000 anak muda. Milenial saat ini adalah generasi yang paling berpengaruh bagi generasi selanjutnya dan generasi sebelumnya. Tiga pertanyaan yang ingin kami pahami adalah: bagaimana sikap anak muda Brasil terhadap teknologi?; Bagaimana mereka lebih suka melakukan dan menerima pembayaran?; Apa yang diharapkan kaum muda dari masa depan pembayaran di Brasil?”.

Sarah Buchwitz, Wakil Presiden Komunikasi dan Pemasaran di Mastercard Brasil dan Southern Cone.

Perangkat seluler menciptakan permintaan akan ketersediaan dan keandalan yang lebih besar

Survei mengungkapkan bahwa kaum muda Brasil secara teratur mengadopsi teknologi baru dan, dengan itu, mendorong kemajuan dalam pembayaran. Audiens ini semakin melihat ponsel cerdas dan tablet mereka sebagai alat yang berharga untuk kehidupan finansial mereka, menilai kontrol yang ditawarkan oleh pembayaran seluler.

Menurut survei, lebih dari separuh responden percaya bahwa transfer dan konfirmasi langsung adalah salah satu manfaat terpenting dari metode pembayaran ini, sementara 47% menyoroti kemudahan penggunaan "di mana saja" dan 42% mengatakan bahwa platform seluler menawarkan alternatif penting ketika Anda tidak memiliki dompet Anda.

Juga menurut survei, hambatan yang paling relevan untuk melakukan pembayaran dengan perangkat seluler adalah tingkat penerimaan. 41% menyatakan bahwa “tidak cukup banyak toko yang menerima pembayaran seluler”. Hambatan signifikan lainnya dalam menggunakan pembayaran seluler terutama terkait dengan perangkat: 40% khawatir tentang apa yang akan terjadi jika mereka kehilangan ponsel, dan 38% mengatakan masa pakai baterai dapat menjadi penghalang potensial untuk digunakan.

Mastercard Menemukan Pembayaran Diterima Dengan Baik oleh Konsumen Muda

Kaum muda Brasil telah menunjukkan minat yang kuat terhadap layanan baru yang membuat hidup mereka lebih mudah. Sekitar 80% responden percaya bahwa “memiliki lebih banyak fungsi dalam aplikasi yang sama akan lebih nyaman”, sementara 68% merasa berguna menggunakan ponsel cerdas mereka untuk membayar semua bentuk transportasi umum.

Hampir dua pertiga mengatakan akan sangat membantu jika semua poin loyalitas dan hadiah mereka terhubung ke ponsel cerdas mereka, dan 73% akan menganggap toko nirkabel sangat membantu. pemeriksaan, di mana konsumen cukup mengambil barang yang mereka inginkan dan pergi, sementara sistem pembayaran pra-persetujuan mereka dikenai biaya. Selain itu, 50% akan merasa berguna untuk berbagi biaya pembelian dengan orang lain – makan bersama, misalnya.

“Ada kecenderungan pembayaran melalui perangkat seluler, mengikuti pemikiran bahwa kebiasaan bertelepon pada akhirnya berdampak pada kehidupan konsumen muda. Jadi, menurut survey, 64% anak muda sering melakukan pembayaran di aplikasi mobile. 57% melakukannya di browser seluler.”

Sarah Buchwitz, Wakil Presiden Komunikasi dan Pemasaran di Mastercard Brasil dan Southern Cone.

Uang tunai masih lebih disukai konsumen untuk transaksi bernilai rendah

Riset juga menunjukkan bahwa meskipun uang fisik masih mendominasi transaksi bernilai rendah, kartu digunakan untuk pembayaran bernilai lebih tinggi, seperti furnitur. Pembayaran kartu debit menjadi saingan serius uang tunai untuk pembelian sehari-hari.

Dalam beberapa kategori pembelian, kartu debit dan kredit sudah melampaui uang tunai. Misalnya, 63% remaja menunjukkan penggunaan kartu untuk membayar belanjaan mingguan mereka, sementara 61% menggunakan uang tunai dan 63% menggunakan kartu saat makan di luar, dibandingkan dengan 60% yang menggunakan uang tunai.

Seiring pertumbuhan pembayaran kartu, begitu juga pembayaran nirsentuh, yang dilakukan dengan mendekatkan perangkat ke pembaca yang aktif. Saat ini, lebih dari 4.500 kota di Brasil siap melakukan transaksi jenis ini.

Seperti apa masa depan dengan metode pembayaran baru?

Ketika ditanya tentang masa depan, kaum muda Brasil menunjukkan harapan besar akan perubahan untuk dekade berikutnya. Lebih dari 40% berharap dapat membayar pembelian mereka hanya dengan pemindaian sidik jari, sementara transaksi real-time diharapkan oleh 41% anak muda. Lebih dari seperempat responden memperkirakan cabang bank akan sepenuhnya digantikan oleh bank virtual.

“Apa yang kami lihat adalah model agensi baru yang mendesain ulang diri mereka sendiri. Mereka menjadi lebih sebagai titik penasehat keuangan daripada tempat untuk melakukan semacam transaksi.

Sarah Buchwitz, Wakil Presiden Komunikasi dan Pemasaran di Mastercard Brasil dan Southern Cone.

untuk Sarah Buchwitz, Wakil Presiden Komunikasi dan Pemasaran di Mastercard Brasil dan Southern Cone, hasilnya mengungkapkan bahwa Brasil, dan seluruh Amerika Latin, merupakan lahan subur bagi evolusi pembayaran dengan perangkat seluler.

“Mastercard mendukung arus pembayaran di pasar Brasil dan menyediakan layanan serta solusi yang memungkinkan masyarakat membayar sesuai keinginan mereka. Penelitian seperti ini memberi kita wawasan pasar yang berharga. Memahami manfaat yang dirasakan konsumen dan titik-titik penting dalam perjalanan pembelian mereka membantu kami selangkah lebih maju dalam mengembangkan solusi yang menjadikan kebutuhan mereka sebagai pusat strategi kami”, tutup eksekutif tersebut.

Sarah Buchwitz, Wakil Presiden Komunikasi dan Pemasaran di Mastercard Brazil dan Southern Cone menyimpulkan.