SPESIAL: Kami mengunjungi Samsung Design Center di California

Bagaimana proses pembuatan produk baru bekerja? Di mana perusahaan menghasilkan ide-ide inovatif? Lebih penting lagi, bagaimana umpan balik bekerja, memastikan bahwa produk generasi berikutnya memperbaiki kesalahan awal? HAI showmetech mengunjungi Pusat Desain Samsung (Samsung Desain Amerika - SDA) di Sao Francisco, California, untuk memeriksa bagaimana perusahaan melakukan setiap tugas ini.

Dengan hanya 3 tahun keberadaan dan kuat budaya dari startup, di situlah produk seperti gigi Fit, gigi IconX (dievaluasi dalam hal ini analisis penuh) Dan Pemandangan Galaksi diciptakan. Tapi apa titik awalnya? Kami jelaskan, dalam hal khusus ini:

Titik awal

Sebagian besar ide menggunakan preferensi konsumen sebagai dasar. Mari kita pikirkan Pemandangan Galaksi, tablet 18,4 inci da Samsung, Misalnya. yang menunjuk ke Samsung diperhitungkan untuk membuatnya? Pertama, teridentifikasi bahwa persentase orang yang meninggalkan rumah dengan tabletnya kecil. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memperluas fungsinya melebihi apa yang awalnya ditujukan untuk tablet. Jika itu adalah produk yang akan tetap berada di dalam ruangan, tidak perlu mengurangi dimensinya. Sebaliknya, mereka dapat meningkatkan fungsi utamanya: konsumsi konten.

Dan begitulah cara perusahaan mencapai 18,4 inci Pemandangan Galaksi. Layar yang lebih besar meningkatkan pengalaman pengguna saat mengonsumsi konten, terutama film dan serial TV. Netflix dan layanan streaming lainnya. Lebih dari itu, ini memungkinkan pemasangan baterai yang lebih besar, menjamin penggunaan beberapa jam ekstra. Menambahkan keduanya bersama-sama, sebuah "masalah" dibuat: karena terlalu besar, Anda harus membuat cara untuk memposisikannya di permukaan tertentu, karena kita berbicara tentang produk yang sangat berat. 2,65 kg. Kemudian kami sampai pada dukungan bawaan, terutama ergonomis dengan desain yang "menyembunyikan" bagian paling tebal, yang menawarkan tampilan produk yang lebih premium. Artinya, meski besar, bisa digunakan baik di permukaan maupun di pangkuan.

Proses penciptaan

Umumnya, proses pembuatan produk membutuhkan waktu 12 hingga 24 bulan. Tim insinyur, desainer, dan administrator bekerja sama untuk menyeimbangkan setiap aspek produk. Misalnya, tidak ada gunanya memiliki baterai yang sangat besar memikirkan otonomi, tetapi itu mengganggu pengalaman pengguna. Atau konfigurasi top-of-the-line dan desain konseptual yang menghabiskan banyak biaya. Atau bahkan produk yang sangat terjangkau, tetapi tidak menarik dan mengganggu penggunaan. Masing-masing spesialis memperhitungkan semua aspek ini, kemudian melanjutkan dengan prototipe pertama.

Tidak ada jumlah prototipe tertentu, karena dibuat dan dimodifikasi sesuai permintaan. Dari model karton hingga penyempurnaan lebih lanjut dalam a printer 3d, yang tersedia untuk tim, produk mulai terbentuk hingga mencapai versi finalnya. Mereka kemudian diuji oleh orang-orang terpilih dan tim itu sendiri, baik untuk mengidentifikasi potensi kelemahan maupun untuk menambahkan fitur yang awalnya tidak dipertimbangkan. Versi asli dari gigi Fit, misalnya, menjalani semua langkah ini, dengan total sekitar 18 bulan.

Umpan balik itu Penting

Dengan produk pasar, the Samsung mengamati respons pengguna terhadap produk. Dari perpesanan berorientasi perusahaan hingga ulasan dan ulasan produk (seperti yang kami lakukan di sini showmetech), semuanya dipertimbangkan oleh SDA untuk mengembangkan generasi kedua. Masih mempertimbangkan gigi Fit, 80% pengguna merasa tidak memiliki cara untuk mengontrol pemutaran musik melalui dia. Ini diperhitungkan dan dimasukkan ke dalam Gigi Fit 2, serta fitur lainnya, memulai kembali siklus umpan balik dan penyematan. Penyesuaian ini terjadi baik melalui perangkat keras maupun melalui pembaruan perangkat lunak, sebagai kemitraan dengan Spotify.

Masih menurut Samsung, SDA bekerja dengan 4 atau 5 proyek secara bersamaan. Masing-masing memiliki a tim yang terdiri dari 3 sampai 4 orang, atau lebih, tergantung pada potensi produk. Tetapi apakah mereka semua masuk pasar? Tak satu pun dari itu: sekitar setengah dari mereka tidak pernah melihat cahaya siang. Entah karena kurangnya daya tarik, keterbatasan teknologi atau masalah harga. Ngomong-ngomong, ini adalah salah satu perbedaan besar yang kami lihat di SDA. Tim bebas melakukan kesalahan, dan kesalahan tidak dipandang negatif. Sebaliknya: mereka mengungkapkan informasi penting agar tidak membuat kesalahan di kemudian hari, memastikan bahwa produk yang belum terpikirkan pun tidak memiliki kekurangan.

Samsung Riset Amerika – SRA

Keberhasilan atau kegagalan suatu produk jauh melampaui karakteristiknya. Tidak ada gunanya memiliki produk unggulan, tetapi fungsinya terbatas. Dan di sinilah Samsung Research America - SRA, dengan programnya Samsung Selanjutnya. Dia bekerja secara langsung dengan para pemula, membantu mereka mengembangkan ide-ide inovatif di bidang-bidang yang belum banyak dipertimbangkan. Dengan ide bagus di tangan, sebuah startup dapat berkolaborasi Samsung untuk mengubahnya menjadi produk. Ini adalah kasus, misalnya, dari Dongle LoopPay, yang akhirnya menjadi Samsung Bayar terintegrasi dengan model utama perusahaan.

Menurut perusahaan itu sendiri, tidak ada rencana untuk mengembangkan program sebesar ini 5 tahun yang lalu. Sementara itu, mengingat keberhasilan program, akhirnya menjadi strategi inovasi mendasar untuk Samsung. Tidak mempertimbangkan pembelian perusahaan setengah dekade yang lalu, perusahaan mengucurkan tidak kurang dari US$ 8 miliar (sekitar R$ 27 miliar) untuk pembelian Harman, menggabungkan salah satu perusahaan audio terkemuka dunia ke dalam Samsung. Contoh lain termasuk SmartThings (IOT) Dan stickiboard, hadir di Pusat Keluarga.

Apa kriteria untuk memilih startup? A Samsung memiliki gambaran umum tentang rencana masa depan, menggabungkan perusahaan yang memenuhi garis pengembangan mereka. Sebuah contoh yang bagus adalah viv, berfokus pada kecerdasan buatan (Kecerdasan Buatan - AI - dalam bahasa Inggris). Omong-omong, AI akan menjadi fokus perusahaan di tahun 2017, menurut perusahaan itu sendiri. Samsung. Ini tidak mengherankan, mengingat banyak rumor tentang AI di Galaxy S8. Tetapi ada juga beberapa yang memperhatikan ide-ide yang sama sekali berbeda (bahkan gila, kata beberapa orang) yang berakhir di radar perusahaan.

Apa yang Dihasilkan Startup

Ada empat pusat Samsung Selanjutnya keliling dunia. Yang kami kunjungi ada di Mountain View, dan tiga lainnya berada di New York, Tel Aviv dan Korea Selatan, Tentu saja. Tapi apa yang diperoleh startup dengan bekerja sama Samsung? Pertama, bekerja dengan perusahaan yang diandalkan Pendapatan $267,7 miliar pada tahun 2015, menjadi merek paling berharga ketujuh di dunia. Kedua, skala. Samsung menjual 44.000 smartphone per jam di seluruh dunia, serta 5.400 televisi. Artinya, jangkauan ide-ide baru ini bersifat global, apalagi raksasa. Ketiga, the pangsa pasar. Sebuah Samsung adalah perusahaan terbesar di dunia dalam hal penjualan smartphone, lemari es, TV dan ingatan secara umum (RAM, NAND e SSD).

Bahkan, salah satu perbedaan besar dari Samsung adalah mengendalikan setiap komponen produk Anda. menjadi garis Exynos de SoCs smartphone dan tablet, apakah chip memori RAM, SSD dan layar (Super AMOLED). Dengan mengetahui dengan pasti bagaimana perilaku perangkat keras, integrasi perangkat lunak menjadi lebih transparan. Tempat khusus untuk startups yang bekerja dengan perangkat lunak, memfasilitasi pengoptimalannya. Perlu dicatat bahwa Samsung tidak hanya bekerja dengan produk berorientasi konsumen. Pendidikan, kesehatan, pertanian, keamanan, pengolahan air, dan bahkan transportasi: tidak ada yang luput dari radar perusahaan. Masing-masing bidang ini mendapat perhatian yang semestinya dalam DSA (Solusi Perangkat Amerika), tidak Bukit silikon.

DSA dan Artik

Salah satu poin utama yang menarik perhatian kami adalah artik, platform IOT da Samsung. Ini bukan hanya satu komponen, tetapi seluruh ekosistem perangkat keras, perangkat lunak, cloud, dan keamanan. Semuanya dimulai dengan chip, yang menyembunyikan potensi besarnya dari ukuran yang sangat kecil. Selain komponen yang ada di dalamnya Exynos (CPU, GPU, RAM, DSP), Atau artik ia memiliki memori internal dan semua pengontrol yang mungkin. Pada dasarnya, hanya I/O yang hilang, membuatnya sangat serbaguna untuk digunakan dengan jumlah terbesar perangkat mungkin.

A Samsung ada model rumah di dalam gedung DSA untuk menguji solusi Anda dengan artik. Di antara contoh yang telah kami lihat, kami memiliki kunci pintar, sensor gerak, sensor kontak (untuk alarm, misalnya), kamera jarak jauh, dan kamera malam. Mereka semua berbicara satu sama lain dan dapat dikendalikan oleh smartphone atau tablet. Atau bahkan melalui suara, menerima perintah untuk mengunci atau membuka kunci pintu melalui a pusat pusat. Yang lebih menarik adalah prosesor biologis perusahaan. Ini adalah kasus BP5A, yang memantau respons kulit galvanik, suhu, impedansi biologis, di antara sinyal lainnya.

Proyek Luar

AI adalah fokus Samsung di tahun 2017, tetapi daerah lain juga mendapatkan banyak perhatian. Salah satu yang paling menarik adalah Proyek Luar, yang memiliki 16 kamera 4K terbagi dalam 360º (satu pasang setiap 45º) terfokus pada Realitas Virtual (VR). Dirancang untuk perusahaan besar, ini memungkinkan tingkat pencelupan berkualitas tinggi di mana saja. Pernahkah Anda membayangkan bisa berjalan-jalan Machu Picchu tanpa meninggalkan rumah, tanpa mengesampingkan detail apa pun? Itulah ide dari Proyek Luar, sebuah produk yang menjanjikan banyak sejak 2014, dan semakin dekat untuk menjangkau pasar.

Ini mewakili karya dari Samsung "di sisi lain". Seperti yang kami katakan, tidak ada gunanya memiliki produk unggulan, tetapi tanpa aplikasi yang membenarkan penggunaannya. Dengan berinvestasi dalam produksi konten dengan produk khusus, perusahaan menciptakan pasar untuk produk VR-nya. Diantaranya, VR Aksesoris, secara alami.

Kesimpulan

Terkadang, kita melupakan banyak proyek simultan dari sebuah perusahaan untuk menaklukkan konsumen. Kami menganggap ponsel cerdas sebagai produk yang terisolasi, tetapi keberhasilannya bergantung pada aplikasi yang menciptakan kebutuhan untuk menggunakannya. Bayangkan saja smartphone top-of-the-line tanpa Google Maps, Snapchat, aplikasi produktivitas, dan fungsi yang akan dianggap sebagai mimpi fiksi beberapa tahun yang lalu.. Pertimbangkan juga bahwa iPhone baru saja berusia 10 tahun.

Kunjungan ini ke Samsung di California, kami memperhatikan bahwa perusahaan bekerja keras dan berinvestasi besar-besaran untuk membedakan dirinya dari pesaing dalam lini produknya sendiri. HAI Galaxy S8, ketika diumumkan (dan kami mendengar "petunjuk" itu ini mungkin tidak terjadi di MWC), akan lebih dari smartphone. Akan menjadi hub pusat yang akan menggabungkan semua layanan unik perusahaan. Pintu gerbang ke semua investasi perusahaan, mulai dari kecerdasan buatan hingga pengendalian setiap fitur di rumah (dalam hal ini, the SmartThings).

Lebih dari sekadar kesempatan untuk mengetahui cara kerja perusahaan, bagaimana sebuah ide menjadi produk akhir, kami melihat fokus perusahaan pada inovasi. Beberapa perusahaan hanya mengiklankan smartphone, bersaing dengan pesaing dengan "perang spesifikasi". Tetapi hanya sedikit yang benar-benar berinvestasi dalam sumber daya unik, seringkali menghasilkan miliaran ide yang mungkin membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk melihat cahaya hari. Jika Anda pernah melihat satu hari.

Sayangnya, karena alasan kerahasiaan, kami tidak dapat merekam banyak hal yang kami lihat. Apa yang kami rekam di sini adalah sekumpulan subjek terpilih, karena jumlah proyeknya sangat banyak, terutama jika kami mempertimbangkan subjek yang tidak dapat diungkapkan. Tapi kami memiliki gagasan bagus tentang jumlah orang yang terlibat, proyek revolusioner, dan fokus Samsung untuk tahun-tahun mendatang.

Semua hal dipertimbangkan, kami bahkan lebih menantikan kedatangannya Galaxy S8, persis karena itu adalah representasi fisik dari semua yang sedang dikerjakan perusahaan. Beberapa proyek bahkan selama beberapa tahun. Dan tentu saja, kami akan membagikan berita berikutnya kepada Anda segera setelah berita itu tiba.

*Wartawan mengunjungi Samsung di California atas undangan perusahaan