Birokrasi bawah tanah: Elon Musk dan DOGE mengungkap sistem pensiun dengan catatan kertas yang diarsipkan di tambang AS

Pemimpin dari Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE), Elon Musk, telah mengalihkan perhatiannya ke target pemerintah: bekas tambang batu kapur di Pennsylvania yang sekarang digunakan sebagai pusat pemrosesan dokumen pensiun. ITU DOGE, dipimpin oleh Jebat, diciptakan dengan tujuan mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi dalam lembaga federal. Baru-baru ini, Musk terlibat dalam urusan pemerintahan, berusaha untuk mereformasi dan memodernisasi proses administrasi, seperti pusat pemrosesan dokumen di Gunung Besi Barat, fasilitas bawah tanah ini, terletak 67 meter di bawah permukaan di Butler County, menyimpan semua dokumen untuk sistem pensiun pegawai federal AS. Lihat bagaimana tempat itu bekerja dan bagaimana DOGE bermaksud untuk mengotomatiskannya:

Birokrasi negara

Di Amerika Serikat, pemrosesan tunjangan pensiun pegawai federal masih mengikuti model kuno dan birokratis, yang hampir secara eksklusif mengandalkan dokumen fisik yang disimpan di lokasi yang tidak biasa: tambang batu kapur tua di Pennsylvania. Instalasi bawah tanah, yang dikenal sebagai Gunung Besi Barat, bekerja seperti arsip raksasa, tempat ribuan dokumen disimpan dan dimanipulasi secara manual oleh pegawai pemerintah. Sistem ini, yang telah beroperasi selama puluhan tahun tanpa perubahan besar, baru-baru ini menuai kritik karena lambatnya dan tidak efisiennya. Mengidentifikasi kegagalan ini, Elon Musk dan DOGE mengungkap situasi aneh ini minggu ini dan memberikan arahan tentang bagaimana sistem harus dimodernisasi.

Tanggung jawab untuk memproses pensiun dalam sistem ini terletak pada Kantor Manajemen Personalia (OPM), yang mempekerjakan lebih dari 600 orang secara eksklusif untuk menangani dokumen ini. Setiap bulan, sekitar 10 pesanan melewati sistem, diisi dengan tangan, disusun ke dalam folder fisik, dan diangkut secara manual antargua di tambang. Proses kuno ini mengakibatkan penundaan yang signifikan, yang sering kali menyebabkan pensiunan menunggu berbulan-bulan untuk menerima manfaatnya.

“Karena semua dokumen pensiun dikerjakan secara manual, maka perhitungannya juga manual. Informasi tersebut dituliskan pada selembar kertas dan kemudian dikirim ke tambang. Dan Anda mungkin bertanya pada diri sendiri, 'Apa yang Anda maksud dengan ranjau?' Ya, ada tambang batu kapur tempat kami menyimpan semua dokumen pensiun kami. Kami diberi tahu bahwa jumlah maksimum orang yang bisa pensiun dalam sebulan adalah 10.000 orang, karena semua dokumen ditulis tangan dan kemudian dibuang begitu saja.”

Elon Musk, kepala Kantor Efisiensi Pemerintah (DOGE), dalam konferensi pers bersama Donald Trump.

Asal mula metode ini bermula pada tahun 1960, ketika pemerintah AS memutuskan untuk menggunakan tambang lama yang awalnya digali pada tahun 1902 dan dimiliki oleh Baja AS, sebagai pusat penyimpanan dokumen rahasia yang aman. Beberapa dekade kemudian, pada tahun 1998, properti tersebut diakuisisi oleh perusahaan Gunung Besi, yang saat ini menyewakan ruang kepada pemerintah dan organisasi lain, menawarkan layanan penyimpanan dan perlindungan data. Meskipun ada beberapa upaya modernisasi selama bertahun-tahun, tidak ada pemerintah yang berhasil sepenuhnya mengganti model berbasis kertas dengan sistem digital yang efisien.

Kendala utama terhadap modernisasi ini bukan hanya teknologi, tetapi juga birokrasi. Berbagai pemerintahan telah mencoba menerapkan digitalisasi, tetapi menghadapi proses internal yang kaku dan resistensi terhadap perubahan di dalam pemerintahan itu sendiri. Kurangnya investasi terstruktur dan strategi terpadu berarti bahwa sistem tersebut terus beroperasi sebagaimana mestinya pada abad lalu, bahkan jika dibandingkan dengan layanan federal lainnya yang telah bermigrasi ke platform digital.

Sekarang, skenario ini kembali mendapatkan dampak dengan Elon Musk, di depan Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE), yang secara terbuka mengkritik model operasi Gunung Besi Barat. Selama pengarahan di Gedung Putih, Musk menyoroti ketidakefisienan dalam mempertahankan proses manual yang bergantung pada pengangkutan pasta secara fisik di tambang, dengan menyatakan bahwa para pekerja ini dapat berkontribusi terhadap perekonomian dengan cara yang lebih produktif. Selain itu, ia menunjukkan kelemahan serius dalam sistem pencatatan pemerintah, termasuk kasus orang yang meninggal masih menerima pembayaran Jaminan Sosial. Lihat:

“Tinjauan Jaminan Sosial — kami memiliki orang-orang di sana yang berusia 150 tahun. Sekarang, apakah Anda kenal seseorang yang berusia 150 tahun? Aku tidak tahu. Mereka seharusnya berada di Guinness Book of World Records. Mereka kalah. Jadi, Anda tahu, dalam kasus tersebut, saya pikir mereka mungkin sudah meninggal, menurut tebakan saya, atau mereka mungkin sangat terkenal — salah satu dari keduanya.”

Elon Musk, kepala Kantor Efisiensi Pemerintah (ANJING).

Menghadapi skenario ini, tekanan untuk melakukan perubahan semakin meningkat, dan Gunung Besi Barat telah menjadi simbol birokrasi pemerintah yang berlebihan. Digitalisasi sistem ini tidak hanya akan mempercepat prosedur, tetapi juga akan mengurangi biaya operasional dan kesalahan administratif. Namun, agar hal ini terjadi, diperlukan upaya terkoordinasi antara pemerintah, perusahaan teknologi, dan legislator, yang memastikan bahwa transisi ke model yang lebih efisien dilakukan dengan cara yang aman dan terstruktur. Yang dipertaruhkan bukan hanya modernisasi sistem yang sudah ketinggalan zaman, tetapi kemampuan pemerintah untuk menawarkan layanan publik yang lebih tangkas dan efektif kepada warganya.

Aksi DOGE

O Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE), dipimpin oleh Elon Musk, akan memainkan peran sentral dalam transformasi ini untuk mengkomputerisasi sistem pemrosesan pensiun di Gunung Besi Barat. Namun, komputerisasi sistem pensiun pegawai federal AS akan memerlukan pendekatan multifaset, yang menggabungkan teknologi, restrukturisasi administrasi, dan perubahan budaya dalam pemerintahan.

Salah satu langkah pertama dan tersulit adalah mendigitalkan file fisik yang tersimpan, yang dapat dilakukan dengan kecerdasan buatan dan pengenalan karakter optik (OCR). Perusahaan-perusahaan khusus sudah menggunakan teknologi ini untuk mengubah dokumen kertas menjadi basis data yang dapat dicari, sehingga proses-proses yang sebelumnya manual dapat diotomatisasi dan diakses dengan cepat. Namun, upaya ini perlu disertai dengan investasi besar dalam infrastruktur digital, yang menjamin keamanan dan aksesibilitas informasi ini.

O DOGE Misinya adalah menghilangkan inefisiensi seperti ini dan mengurangi pengeluaran publik. Dalam kasus OPMMusk telah menyarankan model yang terinspirasi oleh praktik yang diadopsi di sektor swasta, di mana proses birokrasi dikurangi secara drastis melalui otomatisasi dan integrasi sistem. Namun, agar transformasi ini dapat terjadi, maka diperlukan restrukturisasi OPM, dengan tim teknis yang berfokus pada digitalisasi dan pemeliharaan sistem baru. Selain itu, DOGE harus bertindak untuk menghilangkan peraturan usang yang mengharuskan penggunaan kertas untuk prosedur birokrasi tertentu.

Jika berhasil, pekerjaan DOGE Ini dapat menjadi model bagi bidang administrasi publik lainnya, yang mendorong pemerintahan yang lebih tangkas, ekonomis, dan efisien. Komputerisasi sistem pensiun hanyalah salah satu contoh dampak positif yang dapat dihadirkan oleh modernisasi, menghemat miliaran dolar dan memastikan bahwa karyawan yang pensiun menerima manfaat mereka tanpa penundaan yang tidak perlu. Ujian sesungguhnya adalah mengubah ide inovatif menjadi tindakan konkret dalam suatu sistem yang secara historis menolak perubahan.

Apakah Anda terkejut dengan birokrasi pemerintah Amerika? Beritahu kami pendapat Anda di kolom komentar!

Lihat juga:

Fontes: Harian Mail, Bisnis Insider e Pengusaha.

Diperiksa oleh Gabriel Princeval pada 13/02/2025