Dari umpan ke streaming: bagaimana layanan langganan mengubah konsumsi Anda

Lewatlah sudah hari-hari ketika kepemilikan identik dengan kepuasan. Saat ini, mereka yang mendikte aturan adalah pengalaman inovatif dari layanan berlangganan. Modalitas yang mengangkat keuntungan dari Netflix, Adobe, Microsoft e Amazon juga dikenal sebagai ekonomi berlanggananKarena kambuhKarena asosiasi, atau sederhananya, keanggotaan (“asosiasi”, dalam terjemahan bebas), demikian sebutannya di Amerika Serikat.

Meski terkesan baru, layanan berlangganan sudah hadir di masyarakat sejak lama – ingat saja majalah dan surat kabar yang baru-baru ini memperluas layanannya ke digital (website dan aplikasi). Namun, dalam beberapa tahun terakhir, ekonomi langganan telah berubah melampaui pengiriman surat kabar cetak.

Perubahan itu karena kemungkinan mengubah layanan yang sebelumnya non-digital menjadi langganan. Kenyamanan digital ini memungkinkan untuk menggabungkan langganan film, musik dan game. Dan, berdasarkan konsep inovatif ini, pelanggan dapat melihat keuntungan dari pilihan ini, karena dia dapat menikmati katalog yang luas dengan harga yang terjangkau dan mengkonsumsi kapanpun dan dimanapun dia inginkan tanpa batasan, jelas Arthur Igreja, profesor di Yayasan Getulio Vargas (FGV) dan Spesialis dalam Teknologi dan Inovasi.

Data dari Asosiasi Perdagangan Elektronik Brasil (ABCom) menunjukkan bahwa ada pertumbuhan 167% dalam jumlah klub langganan di negara tersebut. Lompatannya dari 300 pada 2014 menjadi lebih dari 800 tahun lalu. Harapannya, sektor ini akan terus maju. Sebuah survei yang dilakukan di Amerika Serikat oleh McKinsey & Company mengungkapkan bahwa layanan berlangganan di sana tumbuh lebih dari 100% dalam lima tahun terakhir. Pada 2016, pengecer yang bekerja dengan keanggotaan menghasilkan lebih dari 2,6 miliar penjualan dibandingkan dengan 57 juta pada tahun 2011.

Studi ini juga menunjukkan bahwa laki-laki lebih cenderung memiliki tiga atau lebih layanan langganan aktif daripada perempuan – selisih masing-masing 42% berbanding 28%. HAI Streaming terus menonjol, dengan 46% responden menanggapi mengkonsumsi beberapa layanan media online, seperti Netflix. Namun, permintaan yang meningkat untuk langganan barang konsumsi diidentifikasi, seperti Amazon Berlangganan & Simpan.

Berlangganan untuk semuanya, untuk semua orang

A Netflix melahap blockbuster dan saat ini memiliki lebih dari 130 juta pelanggan; HAI Spotify menghilangkan kebutuhan untuk membeli CD; pen drive sudah dapat digantikan oleh program cloud dari dropbox dan sekumpulan buku fisik itu sekarang dapat terkonsentrasi di Kindle Tidak TerbatasKarena Amazon. Daftar produk dan layanan yang disediakan melalui perulangan sangatlah luas, terutama dengan promosi startups yang berinvestasi dalam jenis bisnis ini.

A Nike baru saja meluncurkan layanan langganan tenis; Itu Ubisoft disajikan Uplay + yang menawarkan 100 game kepada pengguna; orang Brasil Pembaca Kecil berlangganan buku anak-anak; HAI anggur, pada gilirannya, adalah kasus keberhasilan dalam ekonomi kekambuhan anggur; sudah Google Stadia adalah raksasa riset bertaruh pada Streaming game. Senilai $1 miliar, Sewa Runway menawarkan paket berlangganan untuk semua jenis pakaian dan, dengan US$ 1.095 (R$ 4.449,42) sebulan, Anda dapat memiliki kendaraan dari Mercedes-Benz yang Anda inginkan. Ini adalah beberapa dari ribuan layanan yang tersedia saat ini.

Layanan berlangganan dan pelanggan Anda berada di jalan dua arah. Metode konsumsi berulang membantu perusahaan mempertahankan pendapatan, selain membangun loyalitas pelanggan, yang akan memiliki akses ke produk dan layanan dengan cara yang ekonomis dan tidak terbatas. Dematerialisasi menjelaskan kemenangan langganan, karena Anda dapat memiliki semua ini di perangkat yang sudah Anda gunakan (ponsel, komputer, tablet, dan video game). Kombinasi ini bertanggung jawab atas ledakan dalam ekonomi berlangganan.

“Kombinasi membawa teknologi ke bisnis non-teknologi dan menggabungkannya dengan model ekonomi yang sangat masuk akal bagi perusahaan dan pengguna sangat menarik”.

Gereja Arthur, profesor di FGV dan Spesialis Teknologi dan Inovasi, dalam sebuah wawancara dengan showmetech

Antara 2012 dan 2018, nilai pasar dari Adobe empat kali lipat, menjadikan perusahaan bernilai lebih dari US$ 100 miliar pada tahun 2018. Setahun sebelumnya, perusahaan perangkat lunak ini mencetak rekor lain: pendapatan sebesar US$ 5,7 miliar dengan layanan berlangganan. Dan, tahun demi tahun, Adobe telah tumbuh secara eksponensial, khususnya dengan mengadopsi model perulangan B2B (dari perusahaan ke perusahaan) dan B2C (dari bisnis ke konsumen akhir).

Di Brasil, TOTVdikenal berkembang perangkat lunak manajemen, melihat pendapatannya dari langganan meningkat menjadi 74% pada kuartal pertama 2019. Untuk mengurangi biaya, ekonomi berulang diterapkan di TOTV pada Juni 2015. Dikonsolidasikan, perubahan tersebut memungkinkan pelanggan untuk memilih item sesuai dengan permintaan mereka, penyesuaian, dan tidak perlu membeli lisensi. Semakin banyak solusi yang dilanggan pelanggan, semakin banyak diskon yang dia terima untuk langganannya, tegas perusahaan.

Menurut konsultan Gartner, pada tahun 2020, 80% penyedia teknologi akan mengalihkan layanan mereka untuk menghadirkan produk berbasis langganan. Survei menunjukkan bahwa banyak pemimpin TI (Teknologi Informasi) telah melakukan transisi dengan sukses, namun mereka menghadapi banyak tantangan. “Sebelum kami beralih ke model berlangganan, kami menguji beberapa model dan pendapatan kami turun hingga 90% di bulan pertama pengujian. Butuh beberapa saat bagi kami untuk menyempurnakan modelnya, ”kata Marc Randolph, salah satu pendiri da Netflix.

A Microsoft sudah larut, tapi mendapat tempatnya di bawah sinar matahari yang khas. Saat ini, perusahaan Bill Gates memiliki lebih dari 30 juta pelanggan aktif Office. Mereka juga bekerja dengan Streaming permainan, itu Proyek xCloud, yang memungkinkan Anda menikmati game konsol melalui ponsel dan tablet Anda.

Langganan saat ini dibayar oleh orang Brasil

Um belajar diuraikan oleh Tabrakan, bersama dengan Wawasan Toluna, mengungkapkan itu Netflix, Spotify, apple Musik dan program penyimpanan cloud adalah layanan berlangganan yang paling diminati orang Brasil. Meskipun kepemimpinan yang luar biasa dari Streaming, masing-masing ada banyak minat di bidang farmasi, produk kecantikan, pompa bensin, toko hewan peliharaan, dan dekorasi.

Ketika ditanya tentang mendapatkan langganan yang berbeda, orang Brasil pertama-tama mempertimbangkan: makanan (restoran, bar, supermarket), diikuti oleh bioskop, kartu kredit, maskapai penerbangan, hotel, transportasi melalui aplikasi, pengiriman, transportasi umum.

Layanan berlangganan yang dikonsumsi orang Brasil:

Netflix	74,69%
Spotify atau Apple Musik	29,12%
Dropbox atau Google Drive	17,60%
Amazon Prime	14,18%
Klub Multiplus	12,65%
Klub Senyum	9,13%
Penghargaan Nubank	8,94%
Klub TudoAzul	8,18%
Klub Nespresso	5,54%
anggur klub	3,90%
rappi prima	3,14%

Sebagai akibat dari krisis ekonomi dan munculnya layanan seperti Netflix (pemimpin di Brasil seperti yang ditunjukkan pada tabel di atas), Amazon Prime Video, HBO GO e permainan balon, kontrak TV kabel terus menurun. Pada Juli 2019, TV berbayar kehilangan 170 ribu pelanggan lagi, penurunan yang mempengaruhi semua operator seperti yang ditunjukkan oleh Layar Langsung.

Melalui Badan Telekomunikasi Nasional (Anatel), Atau showmetech menemukan bahwa Distrik Federal memiliki akses tertinggi ke TV berbayar di Brasil: 45% rumah tangga memiliki TV kabel, São Paulo muncul berikutnya dengan 39,2% dan Rio de Janeiro di tempat ketiga, dengan 36,7%. Tocantins adalah negara bagian dengan akses paling sedikit: 7,8% rumah tangga memiliki layanan ini.

Penelitian Keadaan Seluler 2019 mengungkapkan bahwa Brasil adalah negara kedua yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengonsumsi konten dari Streaming - kami hanya kalah dari India. Akibatnya, semakin banyak orang Brasil yang memiliki TV berbayar cenderung turun, terlebih lagi dengan hadirnya platform lain: Disney + tiba di Brasil pada tahun 2020. Apple Saya juga ingin bergabung dengan permainan dan mengumumkan Apple TV +, diluncurkan pada 1 November 2019 seharga $4,99 per bulan di AS (BRL 9,90 di Brasil).

Di sisi lain, masih ada yang beradaptasi: ini kasusnya telecine, yang "berhenti" hanya menjadi saluran film di TV kabel dan merebut pasar pengulangan. HAI DAZN, layanan mengancam lainnya untuk TV kabel, menargetkan saluran seperti Premiere dan Sportv. Melaluinya, para pecinta olahraga bisa menyaksikan langsung kejuaraan sepak bola kapan pun mereka mau.

Ekonomi berulang telah berkonsolidasi di seluruh dunia dan mengubah konsumsi produk dan layanan. Tapi kemana dia pergi? Apakah semua kenaikan ini bersifat sementara? Untuk Gereja, justru sebaliknya. Kami mulai “mencubit” pasar ini. Anggur khas adalah kegemaran di Brasil, bir, produk perawatan pribadi, bayi, dan hewan peliharaan. Model ini cenderung semakin berkembang, jelasnya.

Ini adalah pasar lebih dari R $ 1 miliar. Artinya, telah lulus ujian sebagai iseng-iseng dan telah menjadi sektor kegiatan ekonomi yang berulang, katanya Vinicius Maximiliano, pengacara perusahaan dan manajer akun. Ini semua menambah “plastisasi” uang yang lebih besar, karena, karena ini adalah klub yang berulang, penggunaan kartu semakin meningkatkan volume orang yang menggunakan layanan berlangganan. Dengan semakin murahnya pasar dan logistik di dalam negeri, ekspansi model bisnis ini cenderung tumbuh lebih cepat, pungkasnya.

Bukan hanya streaming: 5 layanan langganan inovatif

Klub Petualangan Nike

Diluncurkan pada Agustus 2019, the Klub Petualangan Nike menawarkan langganan sepatu kets anak-anak dari merek itu sendiri atau dari Berbicara. Orang tua dapat, melalui situs web, memilih paket mulai dari 20 hingga 50 dolar sebulan. Pelanggan dapat memilih model (kinerja, santai atau olahraga). Selanjutnya, sangat Nike memberi tahu Anda melalui email saat tiba waktunya bertukar untuk menerima yang baru. Untuk menyenangkan anak-anak, kotak tersebut dipersonalisasi dengan nama anak. Pada Youtube berbagai membuka kemasan dibuat dengan kebaruan.

Amazon Berlangganan & Simpan

Supermarket langganan? Ini sudah menjadi kenyataan. HAI Amazon Berlangganan & Simpan dibuat agar pelanggan dapat memesan produk yang sama berulang kali secara teratur. Cara kerjanya seperti ini: pelanggan menentukan seberapa sering dia ingin produk dikirimkan, serta jumlah yang dibutuhkan. A Amazon, kemudian akan mengirimkannya secara otomatis. Selain kenyamanan, konsumen mendapatkan keuntungan dari ekonomi. Perusahaan menawarkan kupon diskon dan pengiriman gratis.

Bonus: Perusahaan Amerika diluncurkan di Brasil Amazon PrimeUntuk layanan berlangganan dengan biaya BRL 9,90 per bulan dan menawarkan: Video Utama, Musik Utama, Pembacaan Utama, Twitch Prime, diskon produk dan pengiriman gratis. Modalitas juga tersedia dengan pembayaran tahunan sebesar R$ 89. Kebaruan, yang luar biasa, lebih mahal di AS, membuat orang Brasil bersemangat dan bertahan di topik yang sedang tren dari Twitter pada Selasa (10/09):

https://twitter.com/df_porto/status/1171265105994178570?s=20

Toko Awan

Dikembangkan oleh carioca, dari Jacarezinho, Nanda Carvalho, Sebuah Toko Awan ini mungkin tampak seperti platform seperti platform pembuatan e-commerce lainnya. Namun, startup tersebut mengembangkan toko virtual yang dapat diakses oleh masyarakat berpenghasilan rendah yang tidak memiliki pengetahuan teknis tentang internet atau e-commerce. A Toko Awan dipercepat oleh Facebook, yang mendukung perusahaan teknologi dengan dampak sosial. Layanan berlangganan berharga BRL 39,90 per bulan dan memiliki uji coba gratis selama 15 hari.

“Kami menguji model lain sebelum sampai pada model [langganan] saat ini. Saat ini, model berlangganan telah terbukti sangat efektif untuk Loja Nuvem, kami memiliki prediksi yang lebih baik tentang seberapa banyak pertumbuhan kami dan pelanggan kami merasa lebih mudah untuk membayar jumlah tetap untuk menggunakan platform”.

Nanda Carvalho, CEO & Pendiri Loja Nuvem, dalam sebuah wawancara dengan showmetech

Perawatan oleh Volvo

https://youtu.be/QOJsLcCQNyw

O Perawatan oleh Volvo adalah layanan berlangganan dari Volvo. Dengan biaya tetap bulanan sekitar $600, Anda memiliki akses ke SUV tersebut XC40 2019. Dalam paket pelanggan mengambil: asuransi, layanan dan pemeliharaan, perbaikan, pengiriman, pembersihan kendaraan dan pajak yang dibayarkan. Namun, pengguna hanya perlu khawatir tentang biaya pendaftaran dan bahan bakar yang diperlukan negara. Pembuat mobil lain yang sudah bekerja dengan ekonomi berulang adalah Chevrolet, Porsche dan Mercedes-Benz.

Anjing Petani

Makanan hewan peliharaan Anda sekarang dapat diminta melalui layanan berlangganan. Selain bekerja dalam mode pengulangan, Anjing Petani menyediakan makanan anjing sehat tanpa tepung, pengawet dan bahan olahan lainnya. Masalah nutrisi yang tepat ditanggapi dengan sangat serius sehingga perusahaan menguji "ransum" pada manusia. Harga makanan anak anjing bervariasi berdasarkan usia, berat, aktivitas, dan faktor lainnya, tetapi mulai dari sekitar dua dolar, dengan pengiriman gratis. A Anjing Petani masih peduli dengan lingkungan, mengingat itu, mereka bekerja dengan kemasan ekologis.

Tidak ada keraguan bahwa ekonomi berulang telah mengubah cara konsumsinya, dan semakin banyak modalitas baru akan bermunculan. Apakah Anda menggunakan produk/layanan secara berulang? Ceritakan pengalaman Anda di sini di komentar.

Fontes: Majalah Ujian; McKinsey & Company; Gartner; TechCrunch; ABCom; Keadaan Seluler 2019; Saya datang; Layar Langsung; Berikutnya; E-niaga Brasil; Anatel.