Cara menghubungi dukungan WhatsApp

Saat ini salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di seluruh dunia oleh konsumen dan bisnis, ada beberapa cara yang dapat Anda hubungi WhatsApp. Utusan Hijau meta memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan melalui aplikasi itu sendiri, halaman kontak atau bahkan email. Kenali setiap saluran dan pelajari apa yang harus dilakukan ketika Anda memiliki masalah.

Baca juga: WhatsApp sedang mengalami gangguan?, Bagaimana cara mengetahui apakah saya telah diblokir di WhatsApp? e memulihkan pesan yang dihapus di WhatsApp.

melalui aplikasi

Jika Anda mengalami masalah, tetapi masih dapat mengakses akun messenger hijau Anda, Anda dapat mengakses pusat layanan WhatsApp melalui aplikasi itu sendiri. Setelah proses selesai, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dengan cara yang sama seperti sebelumnya, karena semua tanggapan akan dikirim melalui obrolan atau email terverifikasi. Mari kita selangkah demi selangkah.

di android

Langkah 1: Akses menu Pengaturan itu, di Android, terletak di titik tiga di pojok kiri atas. Kemudian klik Membantu.

Langkah 2: sekarang, di halaman Membantu, pilih opsi Hubungi Kami.

Langkah selanjutnya termasuk mengirimkan informasi sebanyak mungkin ke tim dukungan. WhatsApp dapat membantu Anda memecahkan masalah terbuka.

Langkah 4: dengan mengklik Berikutnya, sistem akan secara otomatis membaca konten yang baru saja Anda tulis. Jadi, jika Anda menemukan pertanyaan yang membantu Anda, tidak perlu menghubungi tim layanan pelanggan. WhatsApp.

Namun, jika Anda masih memerlukan bantuan dari karyawan, Anda tetap dapat mengklik Ajukan pertanyaan kepada Dukungan WhatsApp untuk pesan yang baru saja Anda tulis untuk dikirim. Setelah step by step selesai, tinggal tunggu respon di chat yang baru saja dibuka di aplikasi. Lihat contoh tanggapan ini:

di iPhone

Langkah 1: akses aplikasi iPhone Anda, akses tab Pengaturan lalu klik Membantu

Langkah 2: pada layar baru, klik Hubungi kami lalu ketikkan masalah Anda atau hanya pesan untuk mulai berbicara dengan dukungan. Ingatlah untuk mengirimkan informasi sebanyak mungkin agar tim dukungan dapat membantu Anda. Setelah selesai, klik Muka, di pojok kanan atas.

Langkah 3: Serangkaian pertanyaan akan muncul yang dapat membantu Anda tanpa harus berbicara dengan WhatsApp. Tetapi jika Anda lebih suka berbicara dengan messenger hijau, klik Ajukan pertanyaan kepada Dukungan WhatsApp.

Jadi, kirimkan saja masalah Anda ke obrolan yang dibuka dan itu saja, layanan Anda akan dilakukan di jendela baru ini. Setelah semuanya selesai, obrolan akan ditutup. Lihat betapa sederhananya itu?

Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke WhatsApp?

Mungkin saja akun Anda telah diblokir atau ponsel dengan akun terdaftar tidak berfungsi lagi, jadi alternatif lain adalah mengirim pesan ke tim layanan melalui situs web. Prosesnya juga sangat sederhana dan membutuhkan waktu kurang dari 10 menit untuk menyelesaikannya.

Langkah 1: Pergi ke halaman kontak online dan di opsi pertama, klik Hubungi Kami (Hubungi Kami).

Langkah 2: di layar baru, cukup isi formulir dengan nomor telepon Anda (jangan lupa kode area), email yang terhubung ke akun dan sistem operasi ponsel atau tablet Anda.

Langkah terakhir hanya mencakup mengetik pesan sedetail mungkin, jadi ingatlah itu agar tim kontak WhatsApp dapat membantu Anda. Kapan harus mengklik Langkah berikutnya (Langkah Selanjutnya), serangkaian pertanyaan dengan jawaban yang dapat membantu Anda akan ditampilkan dan klik salah satunya jika benar-benar ada yang Anda cari.

Jika tidak, maka klik Kirim Pesan (Kirim pertanyaan) dan sekarang tinggal menunggu tim pendukung WhatsApp kembali permintaan Anda. Penting untuk diingat bahwa upaya kontak dapat dijawab melalui email atau pesan langsung, jadi pastikan tidak ada kesalahan saat mengirimkannya.

Cara berbicara dengan WhatsApp melalui email

Saluran pengiriman resmi berfungsi normal, tetapi Anda juga dapat mengirim pesan langsung ke dukungan WhatsApp melalui email [email dilindungi]. Saluran layanan ini melayani di Portugis dan Anda dapat melampirkan tangkapan layar untuk mengirim lampiran di badan email. Ini adalah contoh tanggapan:

Ingatlah untuk menentukan subjek email sehingga saat berbicara dengan WhatsApp, tim layanan mengetahui semua detail dan dapat membantu Anda sebaik mungkin. Tanggapan biasanya dikirim dalam waktu tujuh hari kerja.

Apakah ada nomor telepon dukungan WhatsApp?

Meta tidak memiliki nomor telepon 0800 tempat Anda dapat berbicara langsung dengan petugas manusia, jadi semua pesan harus dikirim baik melalui aplikasi atau melalui situs web kontak utusan hijau. Email adalah cara lain untuk berbicara dengan tim dukungan.

Apakah dukungan membantu pencurian akun?

Salah satu alasan Anda menghubungi tim dukungan adalah jika akun Anda masuk ke perangkat selain yang Anda gunakan sehari-hari. Langkah pertama adalah mencoba mendaftarkan akun Anda lagi melalui otentikasi dua faktor dan kemudian, jika Anda berhasil melakukannya, kirim pesan ke tim dukungan: melalui aplikasi, email, atau situs web utusan hijau.

Tetapi jika itu tidak berhasil, Anda dapat meminta agar akun Anda dinonaktifkan agar penjahat tidak mengirim pesan ke kontak Anda untuk meminta uang. Kemudian kirim email ke support milik sendiri WhatsApp, memicu penangguhan akun. Kirimkan saja permintaan Anda ke [email dilindungi] dengan topik"Hilang/Dicuri: Harap nonaktifkan akun saya” dan nomor dalam format internasional (contoh: +55 11 91234-5678) di badan pesan.

Akun Anda tidak akan dihapus saat ini, tetapi dinonaktifkan. Jika tidak ada gerakan selanjutnya 30 hari, maka semuanya akan terhapus (profil dan pesan disimpan dalam cadangan).

Dan sangat penting bahwa ketika Anda mendeteksi bahwa Anda telah kehilangan ponsel Anda WhatsApp diinstal, Anda menyarankan teman, keluarga, dan kolega dekat untuk tidak berinteraksi dengan siapa pun yang menggunakan akun Anda. Jadi, hindari penipuan yang dapat menyebabkan hilangnya uang.

Saluran apa yang digunakan untuk pengiriman tanggapan?

Selain email yang terhubung ke akun dan diinformasikan saat mengirim pesan upaya kontak, Anda dapat menerima pesan melalui WhatsApp itu sendiri. Umumnya, nomor telepon WhatsApp memiliki lencana terverifikasi hijau tepat setelah namanya. Dan nomornya dimulai dengan: 1 5517868.

Kami mengingatkan Anda bahwa semua obrolan selesai segera setelah permintaan dijawab, jadi waspadalah terhadap penipuan agar Anda tidak mengalami masalah yang lebih besar. WhatsApp tidak memungut biaya atau bahkan meminta Anda untuk mengirim pembayaran agar dukungan dapat dilakukan, jadi jika ada yang meminta hal ini, curigalah dan jangan melakukan transfer apapun.

Lihat juga

Cara memulihkan akun WhatsApp dan meningkatkan keamanan

Cara memulihkan akun WhatsApp dan meningkatkan keamanan

Dengan informasi: WhatsApp

Diperiksa oleh Glaucon Vital pada 2/8/23.